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Unten finden Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen.
Wenn Sie dort das von Ihnen Gesuchte nicht finden, senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice
Sobald Sie den Vorgang der Reservierung vollständig abgeschlossen haben, erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-Seite (on Screen) und eine Kopie via E-Mail. Wenn Sie meinen, die E-Mail nicht erhalten zu haben, sollten Sie die Einstellung Ihres E-Mail-Filters überprüfen und sämtliche Mailboxen mit gefilterten Mails checken. Die Bestätigungs-Seite enthält Ihre Bestätigungs-Nummer, Daten, Zimmertarife und alle sonstigen notwendigen Details. Auch wenn Sie diese Seite nicht zum Check-in benötigen, raten wir Ihnen dennoch, die Seite zur eigenen Sicherheit auszudrucken.
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Sie können Ihre Reservierung online checken durch Anklicken von "Mein Account auf der rechten Seite unserer Homepage und sich sicher einloggen mit Ihrer E-Mail Adresse und Passwort. Und wenn Sie die Details Ihrer „Laufenden Reservierungen“ ansehen, können Sie eine Kopie Ihrer Bestätigungsseite an eine Adresse Ihrer Wahl schicken.
Zurück zum SeitenanfangLoggen Sie sich in Ihren Account ein und klicken Sie auf „Laufende Buchungen“. Dann klicken Sie auf „Stornieren“ unter der Reservierung Ihrer Wahl. Bitte beachten Sie, dass Hotels unterschiedliche Richtlinien hinsichtlich Stornierungen haben und für manche Tarife gesonderte Tarifbestimmungen gelten. Also lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie stornieren. Sollte es nicht möglich sein, Ihre Reservierung online zu stornieren, senden Sie eine E-Mail an Kundenservice.
Zurück zum SeitenanfangWenn Sie eine laufende Reservierung ändern möchten, müssen Sie diese als neue Reservierung buchen und das Original stornieren. Damit garantieren Sie einen Änderungsbericht in Ihrem Account. Folgen Sie dem Prozedere:
1) Bitte lesen Sie die "Stornierungsbedingungen" und „Tarifregeln“ Ihrer Reservierung sorgfältig durch, um sicher zu stellen, dass Sie sich nicht innerhalb der Stornierungsfrist befinden.
2) Eine neue Reservierung tätigen - stellen Sie sicher, dass Sie sich anmelden um Ihre kürzlich gespeicherten Profile zu verwenden.
3) Nach Erhalt der Bestätigung Ihrer neuen Reservierung, bitte fortfahren, indem Sie die original Reservierung stornieren.
Bitte tätigen Sie zuerst Ihre neue Reservierung, bevor Sie die Originalreservierung stornieren, um Ihren Platz im Hotel nicht zu verlieren. Sollten Sie Schwierigkeiten mit der Verfügbarkeit oder übereinstimmenden Preiskategorien für Ihre neuen Daten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice zu Ihrer Unterstützung.
Wenn Sie in ihrem Tablet Hotels Account keine Angaben zu Ihrer Reservierung finden, haben Sie diese vielleicht unter einem anderen Usernamen (E-Mail Adresse) bestätigt. Oder Sie haben eine andere Website benutzt. Wenn Sie sicher sind, dass Sie Ihre Reservierung über Tablet Hotels gebucht haben und sie nicht finden können, wenden Sie sich bitte per E-Mail an Kundenservice.
Zurück zum SeitenanfangDie von Tablet Hotels präsentierten Hotels sind ganz besondere ihrer Art und daher für gewöhnlich schnell ausgebucht. Um Sie im Hotel Ihrer Wahl unterbringen zu können, bieten wir zwei Optionen an, die während des Buchungsvorgangs auf der Seite „Sorry, nichts verfügbar“ erscheinen. Mit der ersten, nämlich „Übersicht verfügbare Daten des Hotels“, können Sie für die kommenden Wochen die verfügbaren Daten für die Dauer Ihres Aufenthalts checken. Was überaus hilfreich ist, wenn Sie in Ihren Terminen flexibel sind und wirklich unbedingt in diesem Hotel übernachten möchten. Die zweite Option ist eine alternative Liste an Hotels. Diese Liste, die am unteren Rand des Bildschirms erscheint, basiert auf den Resultaten Ihrer Suche oder Hotels mit denselben Charakteristika und/oder Location.
Zurück zum SeitenanfangHotels, die nur „auf Anfrage“ angeboten werden, verfügen nicht über die technischen Voraussetzungen, ihre Tarife und Details zu Verfügbarkeiten in real-time bereitzustellen. Wenn Sie Interesse an einer Buchung für ein solches Hotel „auf Anfrage“ haben, klicken Sie bei Ihrer Hotelsuche auf „Zimmer verfügbar nur auf Anfrage“ rechts auf Ihrem Bildschirm (direkt über „Ansicht Hotel“). Füllen Sie den kurzen Fragebogen aus und unser Kundenservice wird sich umgehend darum kümmern.
Zurück zum SeitenanfangSpezialangebote werden pro Übernachtung nur für eine begrenzte Anzahl Zimmer angeboten. Da diese Tarife sehr schnell ausgebucht sind, kann das auch für Ihren Aufenthalt der Fall sein. Wenn Ihre Reisepläne flexibel sind, schlagen wir Ihnen einen anderen Reisetermin vor.
Zurück zum SeitenanfangViele Hotels bieten Tabletkunden Corporate, AAA und AARP Tarife an. Um diese zu buchen, prüfen Sie einfach deren Verfügbarkeit für die von Ihnen gewünschten Daten. Die Art der Zimmerrate ist normalerweise in der Zimmerbeschreibung oder den Tarifbestimmungen definiert (zu finden unter "Richtlinien und Restriktionen"). Ausserdem gibt es für Firmenkunden bei Tablet Hotels einen Corporate Plan, der für alle Reservierungen über Tablet Hotels verwendet werden kann. Für Details hier klicken.
Zurück zum SeitenanfangUnser "Tablet Plus" Mitgliederprogramm ist gratis für individuelle Kunden von Tablet Hotels, die während einer 12monatigen Periode mehr als US$10.000 in Hotelnächten akquirieren. Dieses Minimum müsste auch im folgenden Jahr eingehalten werden um eine kostenfreie Erneuerung zu gewährleisten. Registrieren Sie sich für unseren Newsletter um jeder Zeit über Neuerungen bei Tablet Hotels informiert zu sein. Ausserdem bieten wir für Firmenkunden einen Corporate Plan an. (siehe oben: FAQ )
Zurück zum SeitenanfangTablet Hotels teilt keine Kommissionen mit Reisebüros, es sei denn Sie werden ein Affiliate. Sind Sie ein Reiseagent und möchten für eine zukünftige Buchung eine Kommission erhalten, empfehlen wir Ihnen das Hotel direkt zu kontaktieren. Wenn Sie keine Kommission wünschen, können Sie die Reservierung gerne über Tablet Hotels vornehmen. Für Industrie-Raten kontakten Sie bitte auch direkt das Hotel.
Zurück zum SeitenanfangWenn Sie einen Aufenthalt für mehr als 10 Personen buchen oder mehr als 5 Zimmer, wird Ihnen ein größerer Rabatt eingeräumt, als wir ihn normalerweise anbieten, je nach Hotel. Klicken Sie unter Suchkriterien „Wird Buchung für eine Gruppe benötigt?“, füllen Sie das kurze Formular aus und unser Kundenservice wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Zurück zum SeitenanfangManche Hotels berechnen Zustellbetten und Kinderbetten extra - (altersabhängig). Diese etwaigen Extrakosten werden vom Hotel nicht immer in der Tarifliste der verfügbaren Zimmer angezeigt. Um sicher zu stellen, dass Sie die exakten Preise für mehr als 2 Erwachsene erhalten, raten wir Ihnen uns eine E-Mail mit den entsprechenden Daten und Altersangaben Ihrer Kinder an unseren Kundenservice zu senden. Gerne bestätigen wir Ihnen persönlich die korrekten Zimmertarife und deren Verfügbarkeit.
Zurück zum SeitenanfangTablet Hotels veröffentlicht keine Boschüren oder Kataloge aller selektierten Hotels. Nichts desto weniger sind wir stolz unser neuestes Buch, "Top Ten New hotels: Volume 5: The Americas" anzubieten. Es zeigt detaillierte Beschreibungen und Originalbilder der 10 innovativsten neuen Hotels zwischen dem Atlantik und dem Pazifik. Für mehr Informationen hier klicken.
Zurück zum SeitenanfangWährend dem Prozess Ihrer Reservierung werden Sie gebeten, sich zu registrieren. Das heißt lediglich, dass Sie sich einen Benutzernamen (Ihre E-Mail-Adresse) und ein Kennwort auswählen sollen, damit Sie Ihre Buchung und Ihr Profil jederzeit einsehen können. Die Registrierung ist ausschließlich zu Ihrem eigenen Vorteil. Sie schützt Ihre Reservierung und Informationen, da nur Ihnen anhand Ihres Benutzernames und Ihrem Passwort Zugang dazu gewährt wird. Hier können Sie sich für unseren Newsletter anmelden. Dies ist natürlich optional.
Zurück zum SeitenanfangProfile sind für den künftigen Gebrauch gespeicherte Informationen. Sie können nach Belieben benannt und sofort nach dem Login geöffnet werden. Profile enthalten entweder Gastinformationen oder Rechnungsinformationen. Beispiel für die Nutzung von Profilen ist etwa die Speicherung verschiedener Kreditkartennummern, die Pflege unterschiedlicher Gästelisten(wenn Sie häufiger für mehrere Personen buchen oder Geschäfts- und Freizeitreisen getrennt verwalten). Bei Bestätigung einer neuen Reservierung werden Profile aus den eingegebenen Informationen erstellt und gespeichert. Durch erneuten Besuch und Login können Sie Profile bearbeiten, löschen oder neue hinzufügen, so viele Sie möchten. All diese Profile sind über die Seiten mit Gast- und Rechnungsinformationen unter „Mein Account“ abrufbar .
Zurück zum SeitenanfangIhre persönlichen Daten und jegliche zusätzlichen Informationen – wie etwa Profile – befinden sich in einer sicheren und gesicherten Umgebung. Zugang zu diesen ist ausschließlich unter Verwendung des Usernamens und des dazugehörigen Passwortes möglich. Ihre Informationen werden in keinem Fall verkauft, weitergegeben oder benutzt ohne Ihr Einverständnis. Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Privatsphäre Richtlinien(siehe unten).
Zurück zum SeitenanfangDer Reservierungsvorgang hat eine Sektion für Gastinformationen und eine weitere für Rechnungsinformationen. Dadurch wird ermöglicht, dass Gast und Rechnungsempfänger nicht identisch sein müssen (gleiches gilt für Versand- und Rechnungsadressen). So kann ein Gast einen gesonderten Rechnungsempfänger oder – Adresse angeben, während man unter einer einzigen Rechnungsidentität verschiedene Reservierungen für mehrere Gäste tätigen kann. Diese Identitäten werden als „Profile“ zur weiteren Verwendung gespeichert.
Zurück zum SeitenanfangSobald Sie die Reservierung Ihres ersten Zimmers abgeschlossen haben, können Sie auf der Seite mit Ihrer Bestätigungsnummer auf einen der folgenden Links klicken:
» Ein weiteres Zimmer genau wie dieses reservieren, mit derselben Info - mit nur 2 Klicks!
»Ein weiteres Zimmer reservieren, aber bitte Zimmertyp, Gast- und/oder Rechnungsangaben ändern.
Ihr Gast- und Rechnungsprofil sind beide gespeichert worden, was die nächste Zimmerbuchung vereinfacht. Und: wenn Sie das Letztere der beiden anklicken, haben Sie die Option, für jedes Zimmer den Namen einen anderen Gastes einzutragen und dennoch sämtliche Reservierungen mit ein und derselben Kreditkarte zu garantieren.
Um eine Reservierung auf Tablet Hotels zu bestätigen, ist eine gültige Kreditkarte erforderlich. Welche Art Kreditkarte akzeptiert wird, hängt vom Hotel ab und dem Tarif, für den Sie sich interessieren. Um dies zu klären, lesen Sie bitte die Zimmerbeschreibung und „Akzeptierte Zahlungsarten“ des in Frage kommenden Tarifs.
Zurück zum SeitenanfangReservierungen werden unverzüglich dem Hotel zugesendet, wie auch dem Reservierungssystem des betreffenden Hotels. Jedes Hotel hat andere Richtlinien, ob und in welcher Höhe Ihre Kreditkarte belastet wird: manche Hotels erheben zum Zeitpunkt der Buchung eine Kaution, während andere einfach Ihre Kreditkarte als Garantie akzeptieren. Bitte lesen Sie die Zimmerbeschreibung, „Tarifregeln“ und „Hotelrichtlinien“ sorgfältig durch, damit Sie die Geschäftsbedingungen Ihrer Reservierung genau verstehen.
Zurück zum SeitenanfangBitte in jedem Fall eine gültige Kreditkarte verwenden. Ihre Kreditkartennummer muss in Ziffernfolge ohne freie Felder oder „-„ eingegeben werden. Auch am Ende der Kreditkartennummer dürfen keine freien Felder sein. Und bitte vergewissern Sie sich, dass das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte später liegt als das Abreisedatum Ihrer beabsichtigten Buchung.
Zurück zum SeitenanfangDiese Nachricht bedeutet, dass es einen Fehler beim Vorgang der Reservierung gegeben hat. Das passiert für gewöhnlich, wenn während des Vorgangs versucht wird, eine Seite zu bookmarken, kann aber auch passieren, wenn das Reservierungssystem des Hotels beendet wird. Bitte versuchen Sie es erneut. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail mit: Kundenservice.
Zurück zum SeitenanfangAbsolut. Wenn Sie hier reservieren, ist es, als würden Sie direkt mit dem Hotel sprechen, nur besser, weil Sie den Vorgang kontrollieren. Ihre Reservierung wird unverzüglich dem Hotel und dem Reservierungssystem des Hotels zugesendet. Als Bestätigung für Ihre Reservierung erhalten Sie eine Bestätigungsnummer. Wir treffen jede nur erdenkliche Vorkehrung für die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen, inklusive Ihrer Kreditkartennummer. Wir lassen eine Übermittlung Ihrer Kreditkartennummer über das Internet nur zu, wenn Ihr Browser mit SSL-Verschlüsselung arbeitet (Secure Socket Layer – fast alle Browser arbeiten mit dieser Technologie). Bevor sie uns Ihre Karten-Daten senden, werden Sie durch SSL verschlüsselt, sodass die Übertragung in einem Format stattfindet, das Datenklau ausschließt.
Zurück zum SeitenanfangSie benötigen Netscape Navigator, Netscape Communicator oder Microsoft Internet Explorer Version 4.0 oder besser um unsere Seite zu laden (Internet Explorer für MacOS Anwender: Version 5.0 oder besser). JavaScript und HTTP Cookies müssen gestattet sein. (Wenn Sie dies lesen können, verfügen Sie über den richtigen Browser und die korrekte Konfiguration.)
Zurück zum SeitenanfangTablet Hotels respects your privacy. We do not share, rent, sell, or otherwise use personal information you have given us to any third party without your permission, except when required by law, subpoena or other legal process or in order to protect the safety of the public. Any information you give us is held with the utmost care and security, and will not be used in ways to which you have not consented. Since this policy may change over time as we modify or expand our services, we suggest that you check from time to time in order to understand how we treat your personal information. Your use of this website and its services constitute your agreement to the terms of our privacy policy. If we decide to change those policies, we will post those changes on this page so that you are always aware of what personal information we collect, how we use it and under what circumstances we disclose it. Your continued use of this website and its services constitute your agreement to any such changes. Tablet Hotels will not collect any personal information about individuals, except when specifically and knowingly provided by such individuals. Tablet Hotels will use this information in order to customize and enhance the services it offers its customers. Examples of such information are: name, age, gender, business, home or postal address, e-mail address, phone numbers, and travel preferences. Tablet Hotels may share non-personal aggregate, or summary, information regarding its customers with partners or other third parties, but Tablet Hotels does not sell or share any information at the individual customer level.
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